Je kan de status van de abonnementsaanvraag voor je werknemer checken in het Business Portaal.

Staat de werknemer nog niet in het overzicht? Dan is je aanvraag nog niet verwerkt in ons verkoopsysteem.

De werknemer heeft al een MOBIB-kaart

• Als je bijdrage 100 % is, dan komt het nieuwe abonnement automatisch op de bestaande kaart na de verwerking van je aanvraag.
• Is je bijdrage minder dan 100 %, dan komt het nieuwe abonnement automatisch op de bestaande kaart van zodra de werknemersbijdrage betaald en verwerkt is.

De werknemer heeft nog geen MOBIB-kaart

• Is er geen werknemersbijdrage op de MOBIB-kaart en/of het abonnement? Dan sturen we de kaart - met abonnement - naar het officieel postadres*, binnen de 7 werkdagen nadat we je aanvraag hebben verwerkt. 
• Is er een werknemersbijdrage op de MOBIB-kaart en/of abonnement?  Dan sturen we de kaart - met abonnement - naar het officieel postadres*, binnen de 7 werkdagen nadat we zijn betaling hebben verwerkt. 

*Tenzij we over een ander correspondentieadres beschikken.

Uitzonderlijke vertragingen veroorzaakt door externe partners heeft De Lijn niet in de hand. Contacteer ons, als de kaart er na 14 dagen nog niet is.